Những câu hỏi thường gặp

Chào bạn. Hiện bên công ty mình chưa mở chi  nhánh trong Tp HCM mong bạn mua hàng trực tuyến nhé
Hãy đọc qua một số câu hỏi thường gặp, để chúng tôi giúp bạn giải đáp một số thắc mắc của các bạn:

(Các câu hỏi dựa trên những băn khoăn, thắc mắc của khách hàng khi đến với chúng tôi)

I. Nhóm các câu hỏi về kiển thức phong thủy (sinh năm bao nhiêu mệnh gì? nênđeo đá gì? ...)

 Quý khách vui lòng tham khảo các bài viết liên quan trên website hoặc liên hệ trực tiếp để chúng tôi tư vấn.

II. Các câu hỏi liên quan đến chất lượng sản phẩm

1. Khi mua hàng tại Trang sức Em và Tôi, khách hàng được cung cấp những loại giấy tờ nào để đảm bảo không bị lừa,

không mua phải hàng giả?

TL: Mỗi sản phẩm được cung cấp bởi Trang sức Em và Tôi có kèm theo các giấy tờ đảm bảo sau:

- Giấy đảm bảo vàng (đối với những sản phẩm vàng), được cung cấp bởi đơn vị khác, trong đó có ghi rõ hàm lượng

vàng (tính theo%) để xác định rõ tuổi vàng.

- Giấy chứng nhận (kiểm định) đá quý  (bao gồm kim cương, các loại đá quý, đá bán quý, đá thiên nhiên) (đối với những

sản phẩm có gắn đá quý thiên nhiên), được cung cấp và chịu trách nhiệm bởi các trung tâm kiểm định đá quý, trong đó

có ghi rõ tên và chất lượng của các loại đá quý trên sản phẩm.

- Giấy bảo đảm đồng thời là giấy bảo hành, hóa đơn, được cung cấp bởi Trang sức Em và Tôi, trong đó ghi rõ các thông

số của sản phẩm (bao gồm: , trọng lượng, kích thước sản phẩm, tuổi và trọng lượng vàng, loại đá quý, Giá trị sản phẩm

bán ra, thời gian bảo hành và thông tin người mua. Giấy bảo đảm đồng thời là căn cứ cho việc bảo hành, trao đổi, thu mua sản phẩm.

Đối với những sản phẩm có giá trị thấp, được kèm theo một phiếu bảo đảm của Trang sức Em và Tôi.

2. Với giấy kiểm định đá quý mà Trang sức Em và Tôi cung cấp kèm sản phẩm cho khách hàng, có đủ độ tin cậy không?

TL: Giấy kiểm định đá quý được cung cấp và chịu trách nhiệm bởi các Trung tâm kiểm định, do các chuyên gia về đá quý

đưa ra kết luận về: loại đá quý, các đặc điểm tính chất kèm theo. Giấy kiểm định được làm độc lập trước hoặc sau khi đá

quý được lên thành phẩm (có thể ở dạng hạt rời hoặc dạng trang sức...)

Mỗi một sản phẩm sẽ có một mã riêng do tùy từng Trung Tâm kiểm định cấp, không thể trung lặp với bất kỳ sản phẩm nào

khác. Khi bị mất hoặc hỏng giấy, hoặc khi có nhu cầu cần làm lại, quý khách có thể qua Trung tâm kiểm định (có ghi tên và

địa chỉ ngoài giấy kiểm định hoặc gọi điện để chúng tôi cung cấp) để thực hiện các nhu cầu của quý khách.

Mình ở Tp HCM muốn mua hàng thì phải làm sao nè?